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尊敬的客户：
为了能够向您提供更优质的服务，我行将于2025年12月7日对系统进行升级维护，系统升级期间我行网上银行、手机银行、电话银行等业务渠道部分服务功能暂停，其他功能正常提供服务，具体如下：
| 渠道 |
暂停业务类型 |
暂停时间 |
个人手机银行
个人网上银行
工银e生活
e生活plus微信小程序 |
信用卡消费分期、账单分期、直接分期、现金分期、e分期、专项分期业务 |
12月7日04:00-04:40 |
| 工银爱享礼、ETC订单查询/协议管理业务 |
12月7日03:00-04:00 |
| 工银e生活、e生活plus微信小程序 |
12月7日03:00-04:00 |
| 大额转账、支付(超过快捷认证限额)时，申请和使用指纹/人脸、密码、短信认证的相关功能 |
12月7日03:00-05:00 |
| 我的办理进度功能暂停更新 |
12月7日03:00-05:30 |
| 电话银行 |
信用卡消费分期、账单分期、直接分期、现金分期、e分期、专项分期业务 |
12月7日04:00-04:40 |
| 其他 |
快捷支付、银联渠道消费等业务 |
12月7日03:00-03:40 |
| 网联及银联渠道支付机构绑卡、快捷支付、退货、提现、代付、网关支付、支付机构客户备付金转账交易 |
12月7日04:00-05:00 |
系统升级后如果您在业务办理过程中遇到疑问，可通过95588客服热线咨询。
由此给您带来的不便，敬请谅解。
特此通告。
中国工商银行股份有限公司
2025年12月5日
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