践行金融为民 护航美好生活

工行深圳市分行构筑保护消费者权益的“同心圆”

　　深圳晚报2023年3月31日讯

　　▲工行深圳市分行开展以“你的权益 我来守护 共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的3·15“国际消费者权益日”金融教育宣传专场活动。

　　▲工行深圳市分行走进学校向学生们普及金融知识。

　　在现今的消费市场上，消费者需求旺盛且十分多样化，而伴随着旺盛需求一起涌现的，还有旺盛的金融需求。随着金融消费融入人们生活方方面面，金融需求多元多样，新产品新方式层出不穷，金融消费者权益保护也愈发重要。

　　一直以来，工行深圳市分行积极践行“金融为民”理念，加大消费者权益保护的宣传力度，增强金融消费者的风险抵御能力和责任承担意识，为金融消费者的合法权益保驾护航。日前，工行深圳市分行以3·15“国际消费者权益日”为契机，依托该行“同心圆品牌+金融教育示范基地”，聚焦湾区、“一老一少”、新市民等重点群体个性化、多元化的金融知识需求，深入开展“消保+N”系列接地气、惠民生、暖人心的教育宣传活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，进一步增强消费者满意度，助力提振金融消费信心。

创新消保宣传方式 打造特色精品活动

　　面对新的金融环境，工行深圳市分行积极探索创新，着力开展特色精品教育宣传活动，让消保教育宣传更有温度。3月15日，在中共深圳市委政法委员会、深圳市银行业消费者权益保护促进会指导下，工行深圳市分行联合深圳广电集团在深圳广电大厦举办以“你的权益 我来守护——共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的3·15“国际消费者权益日”金融教育宣传专场活动，由深圳广电集团壹深圳客户端以及《第一现场》栏目微信视频号和官方微博同步直播。活动现场不仅有工行原创诗朗诵《我们都是守护人》、反诈小品、民警现身以案说法等消费者喜闻乐见的节目表演，还邀请消费者现场互动，在欢声笑语中轻松学习金融知识。同时，在现场重磅推出该行消保主题曲宣传片《圆心》，启动“提振消费信心”的美好计划，倡导全社会共同参与画好保护消费者权益的“同心圆”，持续做好消费者的权益“守护者”，提振金融消费信心，助力粤港澳大湾区高质量发展。

　　据介绍，工行深圳市分行精心创作的消保主题MV《圆心》，选取了深圳市金融教育示范基地、工行深圳中心区支行、工行深圳福田口岸支行等特色网点和地标场景，以“一老一少”、新市民、普惠金融等崭新视角为切入点，契合服务粤港澳大湾区、多彩教育宣传概念，通过歌唱、舞蹈等生动新颖的形式演绎，传递金融教育宣传的活力和风采，倡导社会公众一起唱响消保“同心圆”，积极传播正能量，推动消费者权益保护理念深入人心。同时，该行还利用电台、微信公众号、抖音号、微信视频号等线上渠道，开设消保教育宣传活动专栏，持续推出“3·15”系列原创教育宣传素材，普及金融知识和金融风险防范技能，让消保宣传插上科技的“翅膀”，将“权利 责任 风险”及“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的理念传入千家万户。

　　此外，工行深圳市分行于近日参加了“深圳金融行业3·15诚信宣言宣誓仪式”，向社会公众传达该行守护金融安全，提振消费信心，助力经济高质量发展的信心与决心。活动现场，工行员工搭建了特色金融教育宣传展位，通过派发消保宣传折页、“同心圆”品牌教育宣传周边等形式，为参与活动的市民普及金融消费者八大权益、个人征信、个人信息保护、合理借贷、拒赌防诈等金融知识，向广大消费者展现了该行积极维护金融消费者合法权益和金融消费安全的决心和担当，赢得了广大消费者的认可和信任。

助力新市民安居乐业 护航深港金融和谐发展

　　在新市民的众多金融需求中，消费金融所具备的小额分散优势，与新市民工作生活涉及的消费场景紧密关联，是一种近距离触达新市民的新金融业态。工行深圳市分行立足湾区、特区地域特点，面向来深创业者、务工者、老年人等新市民群体，针对性加强基础金融服务、养老金融服务、金融知识普及等，提升金融服务助力新市民安居乐业。

　　据介绍，工行深圳高新园支行积极深入农批市场、聚焦助农扶贫开展针对性教育宣传活动，着重突出防范金融电信诈骗、消费者权益保护、假币识别等实用知识和技巧，并协助大家下载国家反诈App，手把手讲解假币识别小窍门，助力跨越“数字鸿沟”。工行深圳梅林一村支行作为适老化网点，立足网点阵地，在提供日常经营服务的同时积极向广大老年客户普及金融防骗知识，并邀请辖区民警向老年客户揭秘“保健品骗局”等常见电信诈骗方式，通过“一对一”的宣讲形式提高宣传的质效。

　　深港同心，口岸同行。随着深港陆路口岸全面恢复正常通关，深港两地的经济活力也随着人潮的涌动而更加活跃。工行深圳市分行营业部精心策划了一场别开生面的“粤语沙龙话权益 深港金融共和谐”主题沙龙活动，贴心投放粤语海报及繁体字折页，并结合《一日卖卡，终身受限》警示教育视频，使用粤语向香港客户宣传安全用卡与防范电信诈骗相关知识，积极探索深港金融消费者教育宣传长效机制。此外，工行深圳宝湖支行开展“护航老年港人 权益保护有温度”主题教育宣传活动，通过粤语和普通话双语讲解主题为“金融消费者八大权益知多少”的漫画宣传折页，为香港老年人群体普及作为金融消费者如何保障自身的合法权益等知识，彰显工行金融服务温度，助力深港金融和谐发展。

搭建金融知识传播桥梁 助推校园精神文明建设

　　青少年是祖国的未来和希望，工行深圳市分行依托“深圳市金融教育示范基地”，联合工行深圳蛇口支行走进深圳市蛇口学校举办“同心筑梦 启智未来——‘同心圆’财商教育第二课堂启动仪式”活动，为青少年搭建常态化了解金融、学习金融、体验金融的教育宣传平台，打造金融知识进校园“新样态”，助力推进金融知识纳入国民教育体系。财商教育课程以金融兴趣社团形式直连学校“第二课堂”，从点燃和培养学生金融兴趣入手，以兴趣学习为引领，常态化学习金融知识。

　　此外，工行深圳市分行携手福田区未成年人保护服务中心，积极探索“平台+消保”教育宣传新路径，重点关注困境儿童、涉法涉罪未成年人等青少年群体，搭建起常态化金融教育宣传平台，保障未成年人全面健康成长。该行依托基地，联合工行深圳福田支行于近日正式开启了这段特殊而有意义的金融知识之旅，基地讲师团代表以“了解身边的支付方式”及“学习雷锋好榜样”为主题在福田区未成年人保护服务中心进行现场授课，与现场青少年热烈互动，通过游戏、问答、视频等喜闻乐见的方式寓教于乐，丰富青少年金融法制等知识，撒下金融教育传播的种子。

　　工行深圳龙岗支行联合龙岗公安局反诈中心走进深圳信息职业技术学院，通过设计有奖竞答、悬挂横幅、分发折页等多样化、趣味化的学习方式，助力提升学生们金融风险防范意识。同时，通过警察叙述真实发生在本校的案例，用通俗易懂的方式向学生传授应急措施及防范诈骗小技巧，让消保知识成为学生防御诈骗的保护罩。工行深圳龙翔支行走进深圳市开放职业技术学校，向大学生宣传讲解与日常息息相关的消保维权知识、消保典型案例，助力全面提高学生自我修养，推动校园精神文明建设。

　　工行深圳市分行将消保教育宣传融入金融服务、民生关切、生产生活、供需两端、诚信经营之中，积极探索“党建+消保”“品牌+消保”等金融教育宣传新模式。未来，该行将通过多层级、多维度、多形式的金融教育宣传活动持续贯彻落实监管要求，践行“金融为民 教育为先”理念，不断丰富金融教育宣传方式的多样性、扩展金融教育宣传对象的覆盖面、拓深金融教育宣传内容的专业度，不断提升消费者金融素养和风险防范能力，画好保护消费者权益的“同心圆”。