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短信银行
 

   业务简述                                 
  短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展,提升客户服务质量,在国内面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、业务办理等金融服务,是与网上银行电话银行手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。
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   适用对象
  中国工商银行个人客户。
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   服务渠道与时间
  工行短信银行服务号码为“95588”,所有移动、联通及电信手机客户编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。
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   操作指南
  (一)开通短信银行
  我行已关闭各渠道短信银行开通功能。
  (二)添加短信银行注册卡
  我行已关闭添加短信银行注册卡功能。
  (三)取消短信银行
短信银行服务下线后,将自动取消客户的短信银行服务。如需主动取消短信银行,可通过短信渠道和电话银行渠道办理。
  1. 短信渠道
  发送“QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消单张卡片或账户的短信银行服务;
  发送“QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码”到95588可取消所有卡片和账户的短信银行服务。
  2. 电话银行渠道
  拨打95588后选择人工服务,由人工服务代表为您取消。
  (四)业务分类
  短信银行包含的服务种类众多,且针对不同的自助服务,涉及到输入密码的情况也有所不同。
  1. 无短信银行密码、无工银密码器客户可使用功能:查询开户行、开通信使、查询还款日、取消绑定手机、注销全部工银e支付。
  2. 短信银行密码客户可使用功能: 查询余额、查询明细、查询安全介质信息、查询积分、查询还款金额、查询账单、查询额度、绑定手机、取消卡片服务、取消全部服务、修改短信银行密码、重置短信银行密码。
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   短信银行绑定手机功能
  短信银行提供绑定手机功能,进一步简化了操作步骤。
  开通短信银行的客户,可将自己的手机号与短信银行绑定,绑定成功后,使用该手机办理短信银行业务时只输入卡号后四位。您也可以根据自身需求取消绑定手机。短信密码客户及工银电子密码器客户均可开通此功能。
  绑定手机模板:BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码。
  取消绑定手机模板:QXBDSJ。办理时需使用原绑定手机进操作。
  举例:
  以查询余额为例,客户绑定手机后,查询余额时使用绑定手机发送“CXYE#卡号后四位#短信密码或密码器动态密码”至95588即可。
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   短信银行功能列表
  功能名称 短信模板
综合业务服务 查询余额 CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
查询明细 CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码(日期可免输)
查询开户行 KHH#卡号或账号
查询积分 CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
查询安全介质 AQJZ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
开通信使 KTXS#业务代码
信用卡业务服务 查询还款金额 HKJE#卡号#密码器动态密码或短信密码
查询还款日 HKR#卡号
查询账单 CXZD#卡号#密码器动态密码或短信密码
查询额度 CXED#卡号#密码器动态密码或短信密码
设置服务 修改短信密码 XGDXMM#卡号或账号#6位新短信银行密码#原短信银行密码
重置短信密码 CZDXMM#卡号或账号#6位新短信银行密码
绑定手机 BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
取消绑定手机 QXBDSJ
注销全部工银e支付 ZXQBEZF
取消卡片服务 QXFW#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码
取消全部服务 QXQB#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

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   注意事项
  我行手机银行(短信)产品于2012年7月15日升级为短信银行,原手机银行(短信)注册客户自动升级为短信银行注册客户,升级后您可通过短信银行办理原有各项业务,原手机银行(短信)支付密码默认为短信银行密码,您可通过此密码办理查询、设置服务类短信银行业务。
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