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中国工商银行杭州分行是中国工商银行股份有限公司的旗舰城市分行，也是浙江省内存贷款规模最大、服务客户最多、综合竞争实力最强的商业银行城市行，现辖网点183个，从业人员5200余人，服务优质快捷，资金实力雄厚，享有优良社会声誉。
工行杭州分行秉持“以客户为中心”的经营服务理念，把为客户提供卓越金融服务作为永恒的使命和追求。在工行总、省行的正确领导下，在杭州市委、市政府的关切指导下，在广大客户和社会各界的关心支持下，杭州分行长期保持健康发展态势，各项业务不断取得突破，服务质效持续提升。截至2022年末，杭州分行主要经营指标持续领跑杭州同业，本外币全部存款余额突破8500亿元，本外币各项贷款余额近5500亿元，服务个人客户数近1500万户、对公客户数超15万户，同时信贷资产质量持续优良，各类风险有效防控。近年来，杭州分行先后荣获“全国文明单位”“全国金融五一劳动奖状”“全国企业文化建设优秀单位”“全国金融系统思想政治工作先进单位”“全国金融系统职工职业道德建设十佳单位”等荣誉。
作为国有大行在杭金融机构，工行杭州分行始终坚持“立足杭州、扎根杭州、服务杭州”，全力当好地方经济社会发展的金融服务主力军，近年来持续位列杭州市政府对在杭银行机构支持杭州经济社会发展贡献评价“第一等次”。2022年，杭州分行深入贯彻落实党中央、国务院和省、市政府稳定经济大盘一揽子政策措施，积极开展客户大走访活动，落深落实落细各项政策产品，直达各类市场主体；坚持助推地方经济发展转型，紧跟国家重大战略、区域发展规划和全市产业趋势，全年信贷总量投放和市属重大项目贷款投放均领跑杭州同业；坚持服务实体经济本源，围绕杭州新一轮制造业“腾龙换鸟、凤凰涅槃”攻坚计划，持续加大重点领域金融活水灌溉注入，全年普惠贷款、设备更新改造贷款投放同业第一，制造业、战略新兴产业贷款在各项贷款中比重进一步提升；坚持贯彻乡村振兴战略，深入推进“四化一提升”实施路径，加大山区26县（淳安县）“大下姜”“联乡结村”“绿水青山”重点支持，全力助推杭州争当浙江高质量发展建设共同富裕城市范例；坚持服务美好生活需求，推进消费提质扩容，做好全量客户服务，不断提升人民群众获得金融服务的便利性、安全性和精准性，全年个人贷款投放同业第一；坚持对接政府数字化改革，加强与政府系统平台互联，加快网点智慧化建设和数字供应链建设，加速特色金融场景生态建设，为公共政务民生提供更加普惠、绿色、人性化的数字金融服务；坚持完善全面风控体系，贯彻政治性人民性，加大电信网络新型违法犯罪、反洗钱治理工作力度，切实做好消费者权益保护，坚决打好金融风险防控攻坚战。同时，作为“亚运官方合作伙伴”和“数字人民币运营机构”，自觉扛起使命担当，高标准打造亚运金融服务窗口，助力保障杭州“办好一个会，提升一座城”。
2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，工行杭州分行将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实党中央和市委、市政府各项决策部署，心怀“国之大者”，立足“两个先行”，着力“稳增长、调结构、增动能、防风险、开新局”，扎实做好各项金融服务，以头雁姿态扛起国有大行担当，在服务助力杭州加快建设社会主义现代化国际大都市过程中开创自身高质量发展新局面！
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